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Clésence fait tout son possible pour répondre à vos demandes et gérer vos réclamations au quotidien. Il peut arriver qu’une demande n’ait pas fait l’objet d’une réponse ou que vous ne soyez pas en accord avec cette réponse. Dans ce cas, en application des dispositions des articles L612.1 et suivants du code de la consommation, relatifs au processus de médiation des litiges à la consommation, vous pouvez saisir notre médiateur sur le site internet www.medicys.fr.

Ce médiateur est le dernier recours à l’amiable dans vos démarches auprès de Clésence. Deux façons de déposer votre dossier :
  • En ligne, sur www.medicys.fr
  • Par courrier ou courriel : Médicys 73 boulevard de Clichy 75009 Paris ou contact@medicys.fr
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